为提高后勤服务质量，提升工作效率，学校后勤系统于5月份成立了后勤一站式服务中心，服务中心设在后勤服务集团，依托后勤处和后勤服务集团开展工作，工作内容包括南北校区广大师生学习、科研、生活等保障服务方面的报修、意见建议和投诉。已开通24小时后勤服务热线（88201000）、后勤一站式服务报修平台（1000.xidian.edu.cn)和现场服务大厅(北校区大礼堂西侧）三种受理服务渠道。服务流程为：业务受理→了解勘查→解决（暂无法解决的事项给予说明解释）→回访。 1、后勤一站式服务24小时热线：88201000（本热线由专人24小时值守受理）。

2、后勤一站式服务大厅：北校区大礼堂西侧，由专人24小时值守受理。

3、后勤一站式服务报修平台登录途径：

（1）直接登录1000.xidian.edu.cn。

（2）登录集团首页从“快速通道”板块登录“后勤一站式服务报修平台”。

（3）登录后勤服务集团网站（hqjt.xidian.edu.cn)进入“后勤一站式服务报修平台”。

报修时，请点击平台首页标题栏中“报修申请”，根据申请步骤提示，准确、客观、真实地填报报修信息，且需要填写您真实的姓名及电话号码，以便回访，系统将以短信、电话通知等方式通知维修服务人员。维修服务的进展可以在“状态”栏中查看。

后勤一站式报修平台试运行期为11月15日至12月15日，试运行期间如有任何疑问或建议，请拨打后勤24小时服务热线88201000。

后勤处 后勤服务集团

2013年11月20日